包棟留下垃圾煙味檳榔渣!求償奧客遭威脅還留負評 民宿氣炸了

包棟留下垃圾煙味檳榔渣!求償奧客遭威脅還留負評 民宿氣炸了

奧客們留下烤肉垃圾沒有清理。(業者提供)

服務業雖然遵從以客爲貴的原則,不過若遇到奧客難免讓人理智線斷裂。屏東東港旅宿業者「帆船會館」分享,11日他們接待了一羣完全不遵守別墅入住規則的旅客,離譜行徑包括穿着鞋子走進屋內、偷渡小貓入住、延遲退房時間、屋內抽菸吃檳榔等。更誇張的是,當業者求償22000元時,對方竟帶人威脅恐嚇、丟了5000元就走人,事後還在Google留一星負評,讓業者氣到決定報警處理。

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奧客在別墅留下滿地酒瓶垃圾。(業者提供)

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業者分享,該組房客入住前,多次要求幫忙準備烤肉的東西,不過她一律予以拒絕;旅客Check In時,直接穿着鞋子進入房子,被要求脫鞋還反問她地板是否乾淨,其中一位更是死都不肯脫掉鞋子;之後她向對方介紹電視的觀賞功能,旅客先是詢問能否借用網飛、迪士尼+帳號,被拒絕後更厚臉皮的反問她「爲什麼不行?」

連泳池也成爲奧客們丟棄垃圾的地方。(業者提供)

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業者指出,後來她發現該羣旅客車子亂停、偷渡小貓入住沒關籠,最離譜的是,延遲退房1小時20分後,她才發現主屋的二、三樓充滿煙味,房間和廁所有菸蒂、盤子毀損、椅墊有檳榔渣,原來對方完全沒遵守當初入住時說的用過碗盤清潔歸位、桌椅復位、垃圾不落地、室內禁菸和檳榔等一系列規定,「除了完全沒遵守,準備的兩個大垃圾袋都沒動」。

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業者通知住宿規定,奧客們卻完全沒遵守。(業者提供)

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業者提到,由於該組房客遺留下來的爛攤子沒辦法當天清掃完畢,他們決定求償當日住宿費用19000元和三天臭氧殺菌費用3000元,一共22000元,但房客反而烙人來恐嚇威脅,丟了5000元就全數離開,甚至到Google評論洗一星負評,讓她氣到決定報警提告毀損罪,希望未來能透過法律得到應有的賠償。

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奧客遭到求償後不僅沒有完全賠償,還到Google評論留下一星負評。(業者提供)

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